Tương tự như các hãng hàng không khác, Thai Airways có các quy định cụ thể về việc đổi vé, mức phí đổi vé cũng như các chính sách liên quan đến vé dành cho hành khách của mình. Tùy vào tấm vé mà bạn đang sở hữu, những quy định này cũng sẽ có sự thay đổi nhất định. Dưới đây là các quy định đổi vé máy bay Thai Airways và một số thông tin hữu ích mà hành khách có thể tham khảo thêm.
Quy định đổi vé máy bay Thai Airways
Nhằm mang đến những chuyến bay và trải nghiệm bay tối nhất cho hành khách khi đồng hành cùng hãng hàng không quốc gia Thái Lan, Thai Airways có các quy định riêng về vấn đề đổi vé máy bay. Tuy nhiên, để được hỗ trợ yêu cầu này, trước hết hành khách phải đáp ứng được các điều kiện của hãng.
Hãng hàng không Thai Airways có các quy định cụ thể về chính sách đổi vé dành cho hành khách của mình
Tùy vào từng trường hợp cũng như tấm vé mà bạn đang sở hữu, đổi vé có thể thực hiện được hoặc không. Ngoài ra, khi đổi vé, hành khách cũng có thể mất thêm một khoản phí đổi vé nhất định theo quy định của Thai Airways.
Khi nào có thể đổi vé máy bay Thai Airways?
Sau khi mua vé máy bay Thai Airways nhưng vì một vài lý do nào đó hành khách muốn đổi vé máy bay thì hãng hàng không sẽ hỗ trợ bạn đươc đổi vé. Đổi vé máy bay Thai Airways sẽ được áp dụng cho các trường hợp: hành khách muốn đổi tên do sai sót, đổi ngày bay, thời gian bay, chuyến bay, hạng ghế đã đặt chỗ.
Hành khách có thể đổi vé máy bay Thai Airways khi cần thay đổi tên hay thời gian bay, hạng ghế, hành trình
Điều kiện đổi vé máy bay Thai Airways
+ Vé máy bay Thai Airways mà hành khách sở hữu phải là vé hợp lệ; là vé điện tử hoặc vé mua tại các đại lý, văn phòng của Thai Airways; là vé được cung cấp chính thức bởi hãng hàng không Thai Airways
+ Vé máy bay cần đổi phải là vé còn hiệu lực, vé chưa qua sử dụng
+ Vé máy bay không nằm trong các trường hợp thuộc chương trình khuyến mãi, vé máy bay giá rẻ
+ Vé máy bay phải là vé được phép hoàn đổi
+ Khi đổi vé máy bay, tùy vào thời điểm đổi vé mà vé của hành khách sẽ được hoặc không đổi được: có phải ngày cao điểm hay không, thời gian cần đổi vé có gần với ngày bay dự kiến hay không,…
Vé máy bay của hành khách để được hỗ trợ đổi vé, phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định của hãng hàng không
+ Trong trường hợp nếu chuyến bay không còn chỗ, hành khách sẽ không thể đổi vé máy bay Thai Airways
+ Khi đổi vé máy bay Thai Airways hành khách phải đóng thêm một khoản phí dịch vụ đổi vé theo quy định của hãng hàng không
+ Yêu cầu đổi vé phải được thực hiện trước khi chuyến bay khởi hành một thời gian nhất định theo chính sách của hãng
+ Hãng hàng không có quyền từ chối đổi vé máy bay Thai Airways cho các trường hợp không đáp ứng đủ các điều kiện đổi vé của hãng
Mức phí đổi vé máy bay Thai Airways
Tùy vào từng trường hợp, bao gồm điều kiện vé đã mua, tình trạng hiện hành của vé trên chuyến bay, khi đổi vé máy bay Thai Airways hành khách có thể mất phí đổi vé nhiều hoặc ít, áp dụng theo phí đổi cố định hoặc cộng thêm các khoản phí đổi bổ sung. Cụ thể:
Phí đổi vé máy bay Thai Airways sẽ có sự khác nhau tùy vào từng trường hợp và hạng vé mà hành khách sở hữu
+ Nếu ngày hành khách muốn đổi trên chuyến bay còn nhiều vé đồng hạng với vé mà hành khách đã mua trước đó, thì hành khách chỉ cần trả phí đổi vé cố định theo quy định của hãng hàng không Thai Airways.
+ Nếu ngày hành khách muốn đổi thuộc những ngày cao điểm, ngày lễ tết, ngày cuối tuần hoặc không còn vé đồng hạng với vé mà hành khách đang sở hữu, mức phí đổi vé Thai Airways sẽ cao hơn. Lúc này, nếu không còn vé đồng hạng, hành khách bắt buộc phải nâng vé lên hạng cao hơn. Phí đổi vé trong trường hợp này sẽ được tính theo công thức: Phí đổi vé = Phí đổi vé cố định + Phí chênh lệch hạng vé + Phí cuối tuần, phí cao điểm
Khi đổi sang hạng ghế cao hơn, hành khách buộc phải bù thêm một khoản phí chênh lệch vé so với vé cũ cần đổi
+ Công thức phí đổi vé chung:
Phí đổi vé = Phí đổi vé cố định + Phí bổ sung (nếu có)
Trong đó:
- Phí đổi vé cố định là mức phí đổi vé được đưa ra bởi hãng hàng không Thai Airways. Mức phí này cũng được quy định rõ ràng trong các điều khoản về chính sách hoàn đổi vé của hãng
- Phí bổ sung bao gồm phí chênh lệch hạng vé dành cho các trường hợp không còn vé đồng hạng và buộc phải nâng hạng vé so với vé đã mua ban đầu; phí dịch vụ dành cho những ngày cao điểm: ngày lễ tết, ngày cuối tuần,…
Quy trình đổi vé máy bay hãng hàng không Thai Airways
+ Liên hệ đến hãng hoặc các văn phòng, đại lý Thai Airways
Khi có nhu cầu đổi vé máy bay Thai Airways, hành khách nên thông báo sớm nhất đến hãng hoặc các văn phòng, đại lý Thai Airways tại TPHCM, Hà Nội hoặc Đà Nẵng để được hỗ trợ và tư vấn giúp đỡ. Việc liên hệ sớm này không chỉ giúp yêu cầu của bạn được giải quyết nhanh hơn mà còn tránh các rắc rối không đáng có hoặc ảnh hưởng đến hành trình sắp tới của mình.
Khi cần đổi vé, hành khách có thể liên hệ đến văn phòng hoặc đại lý chính thức của Thai Airways
+ Cung cấp thông tin chính xác
Khi đổi vé máy bay Thai Airways, hành khách sẽ được nhân viên phòng vé yêu cầu cung cấp đầy đủ các thông tin bao gồm:
- Mã số vé đã đặt (E Tiket Number)
- Mã đặt chỗ (Airlines Code)
- Họ tên hành khách
- Hành trình bay hoặc ngày giờ bay đã mua
- Hành trình bay hoặc ngày giờ bay, hạng ghế mà hành khách muốn đổi
Hành khách cần cung cấp đầy đủ các thông tin chính xác để được hỗ trợ check vé và đổi vé máy bay Thai Airways
+ Nhân viên kiểm tra thông tin
Sau khi tiếp nhận các thông tin mà hành khách đã cung cấp, nhân viên phòng vé sẽ kiểm tra trên trang web của hãng để xem vé của bạn có đáp ứng đủ các điều kiện để được hỗ trợ đổi vé hay không. Nếu vé của bạn hợp lệ, nhân viên sẽ check ngày giờ, hành trình mà hành khách muốn đổi và hỗ trợ đổi vé nếu chuyến bay còn chỗ.
+ Trả phí đổi vé máy bay
Khi yêu cầu đổi vé máy bay Thai Airways được chấp nhận, hành khách phải đóng một khoản phí nhất định theo quy định về phí đổi vé hãng hàng không Thai Airways
Những trường hợp không được chấp nhận đổi vé Thai Airways
Theo quy định của hãng hàng không quốc gia Thái Lan, nếu vé máy bay của bạn là những vé thuộc các chương trình khuyến mãi, giảm giá thì hành khách sẽ không được phép thay đổi các thông tin hay hỗ trợ đổi vé. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc được đổi vé hay không còn phụ thuộc vào các quy định cụ thể với từng loại vé, hạng vé trong chương trình khuyến mãi đó của Thai Airways.
Các vé khuyến mãi, giảm giá thường không được hỗ trợ hoàn, đổi vé trong mọi trường hợp
Quy định hoàn vé máy bay Thai Airways
Bên cạnh quy định đổi vé máy bay Thai Airways, hãng hàng không quốc gia Thái Lan cũng hỗ trợ hành khách của mình khi có nhu cầu hoàn, hủy vé máy bay Thai Airways. Để được chấp nhận, vé của hành khách cần đáp ứng các điều kiện và quy định theo chính sách của hãng.
Điều kiện và quy định hoàn vé máy bay Thai Airways
+ Hành khách có thể yêu cầu hoàn vé máy bay Thai Airways trong một số trường hợp không thể thực hiện chuyến bay như dự tính vì một vài lý do nào đó
+ Vé sau khi hoàn sẽ được áp dụng phí hoàn trả theo đúng quy định của hãng
+ Ngoài ra, vé máy bay của hành khách cũng sẽ được hoàn trong các trường hợp hãng hủy chuyến, hoãn hoặc thay đổi hành trình bay không đúng như hành trình lúc hành khách mua vé
Nếu không thể thực hiện chuyến bay như dự định, hành khách có thể hoàn vé máy bay Thai Airways
+ Vé để hoàn cần đáp ứng là vé máy bay Thai Airways hợp lệ và là vé còn hiệu lực
+ Hành khách vẫn có thể hoàn vé trong trường hợp vé đã sử dụng một phần đối với hành trình gồm nhiều chặng
+ Các vé máy bay giá rẻ hoặc vé thuộc các chương trình khuyến mãi, siêu khuyến mãi của hãng, vé sử dụng ưu đãi giảm giá, sử dụng mã giảm giá hầu hết sẽ không được chấp nhận hoàn vé. Nếu có hỗ trợ, mức phí hoàn vé sẽ rất cao, trừ khi hãng hàng không không thực hiện được chuyến bay
Thủ tục hoàn vé máy bay Thai Airways
+ Khi có nhu cầu hoàn vé máy bay Thai Airways, hành khách cần liên hệ sớm đến hãng hàng không hoặc các đại lý, văn phòng chính thức của hãng để được kiểm tra và hỗ trợ sớm nhất.
+ Để hoàn vé, hành khách cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin trên vé máy bay của mình, bao gồm: mã code đặt vé, tên hành khách, ngày muốn đổi, hạng vé,…
Thủ tục hoàn vé có thể được thực hiện tại các văn phòng và đại lý của Thai Airways
+ Sau khi nhân viên kiểm tra những thông tin này, nếu chính xác và vé của bạn đáp ứng đủ các điều kiện hoàn vé, hành khách sẽ được hoàn tất thủ tục hoàn vé
+ Tiền vé hoàn sẽ được hãng áp dụng theo các chính sách đã quy định trước đó. Số tiền hoàn này có thể được nhận bằng hình thức thanh toán trực tiếp hoặc chuyển khoản
+ Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hành khách cần trao đổi ngay với nhân viên phòng vé để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời
Để được hỗ trợ nhanh chóng, hành khách có thể liên hệ đến hãng hoặc các văn phòng gần nhất
Sau khi mua vé máy bay, nhưng vì một vài lý do nào đó, hành khách muốn đổi vé máy bay Thai Airways hoặc có nhu cầu hoàn vé, hủy vé thì có thể liên hệ với hãng hoặc các đại lý, văn phòng Thai Airways gần nhất để được giúp đỡ. Tuy nhiên, để không ảnh hưởng đến hành trình của mình, đừng quên liên hệ trong thời gian sớm nhất nhé!
