Mới đây tại sân bay Đà Nẵng, hệ thống check-in của Vietjet và Bamboo Airways đã bị rớt mạng, buộc hãng phải làm thủ tục bằng tay cho hành khách khiến vài chuyến bay bị trễ giờ.
Hệ thống check-in hàng không có thể bị treo
Phía các hãng bay bày tỏ lo ngại hệ thống check-in hàng không bị treo trong những ngày tết do lượng người đổ dồn về quê lớn có thể ảnh hưởng rất nhiều đến các hành khách cũng như chuyến bay của các hãng hàng không. Bởi nếu có sự cố mất kết nối hệ thống check-in, hành khách buộc phải xếp hàng chờ đợi nhân viên làm các thủ tục bằng tay. Việc này sẽ gây tốn thời gian gấp 2 – 3 lần so với làm việc trên hệ thống.
Trong những ngày cao điểm dịp Tết, các sân bay đều trong tình trạng đông nghẹt người
Tình hình thực tế cũng cho thấy, trong những ngày qua, người dân từ khắp nơi bắt đầu dồn về quê nghỉ Tết Nguyên Đán. Từ sáng sớm ngày 24 tháng Chạp (18/01/2020), khu vực ga quốc nội sân bay Tân Sơn Nhất đã đông như biển người. Theo chia sẻ của ông Trần Doãn Mậu – Giám đốc Cảng vụ hàng không miền Nam, cho biết: 3 khung giờ 4 – 7h, 13 – 16h và 19 – 21h là những thời gian cao điểm, đông khách nhất tại Tân Sơn Nhất.
Ngoài ra, trong giai đoạn từ ngày 24 đến 29 tháng Chạp (tức từ ngày 18 – 24/01 dương lịch) số lượng các chuyến bay cũng nằm ở mức kỷ lục với khoảng 920 – 965 lượt cất hạ cánh/ngày.
Các hãng hàng không tích cực huy động hết 100% nhân viên hỏi han và hỗ trợ hành khách tại sân bay
Theo chia sẻ từ các hãng hàng không, tất cả các hãng sẽ tung hết 100% nhân viên của mình xuống hỗ trợ tại các nhà ga, hỏi han hành khách để nhanh chóng hoàn tất các thủ tục. Những giải pháp như tạo lối đi riêng đến khu vực check-in cho hành khách của Vietnam Airlines chặng TPHCM – Hà Nội, hành khách tự cân hành lý và làm thủ tục, bố trí thêm nhiều điểm check-in,… cũng được thực hiện để hỗ trợ hành khách một cách tối đa nhất.
Khuyến cáo từ các hãng hàng không
Hiện tại, khu vực soi chiếu an ninh, trẻ em, người lớn tuổi hoặc phụ nữ đang mang thai,… được đi lối riêng nhanh chóng hoàn tất thủ tục. Hãng hàng không cũng khuyến cáo những hành khách xếp hàng thông thường, nếu chuyến bay cận giờ, hành khách nên nhờ sự hỗ trợ từ hãng để được ưu tiên hướng dẫn làm nhanh thủ tục, kịp giờ bay.
Nếu quá gần giờ bay, hành khách có thể liên hệ để được nhân viên hãng hỗ trợ làm thủ tục check-in
Bên cạnh đó, vì lý do an ninh, hành khách cũng được yêu cầu không nên bịt mặt, đeo khẩu trang, kính đen. Đồng thời luôn mang theo hành lý, tài sản của mình, không để xa tầm kiểm soát, tránh các tình trạng thất lạc, mất mát.
Trong quá trình kiểm tra soi chiếu, hành khách nên chủ động theo dõi, kiểm soát và kiểm tra lại hành lý cũng như tài sản của mình trước khi rời điểm soi chiếu. Các chất lỏng, máy tính xách tay, máy tính bảng cần để vào khay riêng, không để chung cùng hành lý xách tay khi đưa qua máy soi,…
